Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [dalej "Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin”].

2. Właścicielem Sklepu jest: Promex Distribution Sp. Z o.o., ul. Piastowska 44 , NIP: 5811972490, tel. +48 786 280 289, adres email: office@soywax.pl .

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób: poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu, emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu, telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.

3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.

Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Formy płatności.

2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.

3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. InPost oraz firmy kurierskiej) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.

2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.

3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem (jeśli jest dostępna opcja) , termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

4. Wysyłki realizujemy tylko na terenie Polski. W przypadku wysyłek zagranicznych, skontaktuj się emailowo z nami.

5. Wysyłka zamówienia realizowana przez Inpost Paczkomaty - zamówienie złożone do godziny 12:00 zostanie nadane w tym samym dniu.

6. Wysyłka zamówienia realizowana przez Inpost Kurier - zamówienie złożone do godziny 12:00 zostanie nadane w tym samym dniu.

7. Wysyłka zamówienia realizowana przez DPD - zamówienie złożone do godziny 16:00 zostanie nadane w tym samym dniu. 

8. Wysyłki zamówień złożonych w godzinach opisanych w punktach 5,6,7 nie obowiązują w szczególnych okresach opisanych w punkcie 10 WYSYŁKA TOWARU.

9, Wysyłki realizujemy tylko od pn. do pt.

10. W okresie intensywnych zamówień (październik, listopad, grudzień, styczeń, luty, marzec) wysyłka zamówienia może opóźnić się od 4 do 7-9 dni roboczych.

11. Dokumenty pod postacią w zależności od wybranej opcji: paragon lub faktura VAT umieszczona w foliowej kopercie na przesyłce.

Reklamacje

1. W przypadku zgłoszenia reklamacji towaru, Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt na koszt własny wraz z opisem przyczyn reklamacji.

2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu dostarczenia towaru.

3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

4. W przypadkach wyjątkowych Sklep dokona zwrotu kwoty reklamowanego towaru.

4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument (zakup w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową), zgodnie z brzmieniem art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zm.) może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie.

2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient.

4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.

5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

6. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy określonej w ust. 1 powyżej, tj. w zakresie:

a) świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą Klienta, przed upływem terminu odstąpienia od umowy (dotyczy przypadków świadczenia usług, a nie sprzedaży towarów),

b) nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania,

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

d) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

f) dostarczania prasy,

g) usług w zakresie gier hazardowych.

h) Sklep oferuje progi kwot przy których kupujący osiągając wartość koszyka przekraczający dany próg uzyskuje rabat procentowy w zależności od wartości koszyka zakupów. Wykorzystanie kodu rabatowego nie jest obowiązkowe. W przypadku skorzystania przez kupującego z rabatu, zwrot towaru jest możliwy tylko i wyłącznie całości zamówienia. Kiedy kupujący który skorzystał z udzielonego rabatu dokona zwrotu tylko części nabytego towaru, sklep pomniejszy zwrot środków o całościową kwotę udzielonego rabatu.

I) produkty wykonywane zamówienie, nie podlegają zwrotowi. 

a) produkt który został wykonany na zamówienie przez zamawiającego nie podlega zwrotowi oraz odstąpieniu od umowy.

b) produkty z opisem "Produkt dostępny na zamówienie" nie podlegają zwrotowi oraz odstąpieniu od umowy. 

Nie odebranie zamówienia

Zobowiązanie  konsumenta do odebrania przesyłki nadanej za pobraniem oraz opłaconej.

1. Konsument zamawiając towar z opcją wysyłki za pobraniem (płatność w chwili dostarczenia zamówienia) zobowiązany jest odebrać zamówiony towar oraz dokonać zapłaty zgodnie ze złożonym zamówieniem oraz zawartą umową.

2. Konsument składając zamówienie z opcją dostawy za pobraniem czy na przedpłatę zobowiązuje się do odebrania przesyłki oraz dokonania zapłaty. Konsument jest w pełni świadomy iż z chwilą złożenia zamówienia została zawarta umowa sprzedaży przez co dochodzi do przeniesienia własności zakupionej rzeczy na Konsumenta (Art. 535 Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.) 

3. W przypadku kiedy to Konsument nie odbierze zamówionego zamówienia z dostawą za pobraniem, lub na przedpłatę zostanie obciążony następującymi kosztami: 

-  koszt dostawy za pobraniem zgodnie z dokonanym wyborem dostawy 

- koszt usługi pakowania oraz materiałów pakowaych (karton, taśma pakowa, wypełniacze, itp) 5 PLN za każdą paczkę  

- koszt powrotu przesyłki do sprzedawcy zgodnie z obiążeniem jakim  obciąża Sprzedawcę  przewoźnik za każdą paczkę  

- sprzedawca wyśle na wskazany w zamówieniu adres email konsumenta wezwanie do zapłąty z terminem 7dni. W przypadku nie opłacenia będize naliczał odsedki w wysokości 3 x odsedki ustawowe za każdy dzień zwłoki.

4. Sprzedawca wyśle konsumentowi wezwanie do zapłaty związane ze zwrotem poniesionych kosztów związanych z nie odebraniem zamówienia. Wezwanie zostanie wysłane na adres email podany przez Konsumenta w zamówieniu,  

5. W przypadku odmowy lub nie uiszczenia kwoty widniejącej na wezwaniu w czasie 7 dni od dnia nadania wiadomości email, sprzedawca będzie dochodził zwrotu wraz z odszkodowaniem na drodze Sądowej.  

6. Wszelkie spory, które wynikają z realizacji niniejszej umowy, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo – promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania,

Wartość intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

Wejście w życie i zmiany regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.

3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.

4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres email wskazany w zamówieniu.

5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 3.

6. Sklep uznaje, iż Klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 5